Fáiltíonn na hAirí Sláinte roimh athruithe ar rialacháin chun rochtain ar sheirbhísí abhcóideachta a neartú agus chun próisis ghearáin i dtithe altranais príobháideacha a chaighdeánú
- Foilsithe: 8 Nollaig 2022
- An t-eolas is déanaí: 12 Aibreán 2025
Fáiltíonn an tAire Sláinte, Stephen Donnelly TD agus an tAire Stáit um Mheabhairshláinte agus Daoine Aosta, Mary Butler TD, roimh fhoilsiú rialachán nuashonraithe chun tacú le rolladh amach na Seirbhíse Abhcóideachta Othar chuig tithe altranais príobháideacha agus chun tacú le dea-chleachtas agus próisis ghearáin a chaighdeánú.
Shínigh an tAire Donnelly rialacháin inniu chun na rialacháin Cúraim agus Leasa a leasú le haghaidh saoráidí cúraim chónaithe fhadtéarmaigh do dhaoine aosta. Leasaíodh na rialacháin mar fhreagra ar mholtaí ó Thuarascáil Phainéal Saineolaithe Tithe Altranais COVID-19 agus ó Chlár don Rialtas chun scrúdú a dhéanamh ar shainchúram na Seirbhíse Abhcóideachta Othar (PAS) a leathnú chuig cónaitheoirí saoráidí cúraim chónaithe fhadtéarmaigh.
Déanfaidh na leasuithe, a thiocfaidh i bhfeidhm an 1 Márta 2023, na forálacha atá ann cheana a shoiléiriú agus a fheabhsú agus éascóidh siad rolladh amach céimnithe PAS chuig tithe altranais príobháideacha ó Shamhain 2022. Tá sé mar aidhm ag PAS tacaíocht ghairmiúil neamhspleách a sholáthar do chónaitheoirí tithe altranais agus dá dteaghlaigh chun gearán foirmiúil a dhéanamh maidir leis an gcúram a fuair siad.
Ina theannta sin, leasaíodh ceanglais maidir le próisis ghearáin chun foráil a dhéanamh do shonraíocht níos fearr chun caighdeánú feabhsaithe agus freagairtí tráthúla a chumasú.
Déanfaidh na leasuithe an méid seo a leanas:
- Rochtain na gcónaitheoirí ar sheirbhísí abhcóideachta neamhspleácha a mhéadú trí chur i láthair/feachtais feasachta pearsanta agus trí chruinnithe agus tacaíocht;
- A chinntiú go bhfuil na príomhphearsanra oilte go cuí chun déileáil le gearáin agus athbhreithnithe agus go bhfuil feasacht ag gach pearsanra ar an nós imeachta gearán;
- A shonrú gur cheart oifigigh athbhreithnithe/ghearáin a ainmniú chun déileáil le gearáin agus le hathbhreithnithe;
- Spreagadh a thabhairt do sholáthraithe cláraithe chun cúnamh praiticiúil a thairiscint do chónaitheoirí le gearáin a dhéanamh; agus
- Frámaí ama a chur ar fáil le haghaidh nósanna imeachta gearán agus athbhreithnithe.
Dúirt an tAire Donnelly:
“Tá áthas orm na leasuithe seo a thabhairt ar aghaidh a bhfuil sé mar aidhm acu rochtain níos fearr a sholáthar ar sheirbhísí abhcóideachta neamhspleácha do thithe altranais príobháideacha agus próisis ghearáin a chaighdeánú ar fud na hearnála. Cuirfidh na forbairtí seo béim níos mó ar ghuth an chónaitheora, rud a chuirfidh ar a gcumas a gcúram a mhúnlú agus a fheabhsú."
Ag fáiltiú dó roimh na leasuithe agus roimh fhoilsiú Athbhreithniú Crowe ar Bheartais Ghearáin Tithe Altranais, dúirt an tAire Butler:
“Tá sé thar a bheith tábhachtach go mbeidh rochtain ag cónaitheoirí agus a dteaghlaigh ar sheirbhísí abhcóideachta agus ar phróiseas láidir gearán ar fud na saoráidí cúraim chónaithe fhadtéarmaigh go léir do dhaoine aosta. Tá sé tábhachtach a mheabhrú gurb iad na saoráidí cúraim chónaithe fadtéarmacha seo baile na gcónaitheoirí. Ba cheart guth agus rogha na ndaoine aosta a chloisteáil agus a urramú, agus tacóidh na leasuithe nua seo leis seo. Ba mhaith liom buíochas a ghabháil le gach saoráid cúraim chónaithe fhadtéarmaigh do dhaoine aosta as a gcomhoibriú ina leith seo."
Dúirt an tAire Butler:
“Mar a cuireadh béim air in athbhreithniú Crowe, tá sé ríthábhachtach go ndéanaimid tuilleadh forbartha ar dhea-chleachtas ar fud na hearnála, chun cultúr dearfach gearán a leabú a chumasaíonn freagairt thapa ar shaincheisteanna agus, ar bhonn níos leithne, a spreagann feabhsú cáilíochta."
Nótaí
Ceanglaíonn Rialacháin um an Acht Sláinte 2007 (Cúram agus Leas Cónaitheoirí in Ionaid Ainmnithe do Dhaoine Scothaosta) 2013 ar gach soláthraí cláraithe nós imeachta inrochtana agus éifeachtach gearán a sholáthar, ach ní fhorordaítear cur chuige caighdeánaithe ar fud tithe altranais príobháideacha. Foráiltear leis na rialacháin freisin d'fhoráil leathan go gcinnteoidh soláthraithe cláraithe go mbeidh rochtain ag cónaitheoirí ar sheirbhísí neamhspleácha abhcóideachta.
Leis na rialacháin leasaitheacha seo, na Rialacháin fán Acht Sláinte 2007 (Cúram agus Leas Cónaitheoirí in Ionaid Ainmnithe do Dhaoine Scothaosta) (Leasú) 2022, soláthrófar rochtain fheabhsaithe ar sheirbhísí abhcóideachta neamhspleácha agus próisis níos caighdeánaithe gearán i saoráidí cúraim chónaithe fhadtéarmaigh do dhaoine aosta. Tabharfaidh an dáta thosach feidhme an 1 Márta 2023 am don Údarás um Fhaisnéis agus Cáilíocht Sláinte (HIQA) agus do sholáthraithe cláraithe athruithe a dhéanamh de réir mar is gá chun na rialacháin leasaithe a chomhlíonadh. Tabharfaidh sé deis do PAS freisin feasacht a thógáil ar a gcuid seirbhísí i dtithe altranais príobháideacha.
Coimisiúnaíodh Crowe Advisory Ireland Limited chun athbhreithniú a dhéanamh ar pholasaithe gearán tithe altranais in Éirinn agus go hidirnáisiúnta. Mar chuid den athbhreithniú sin, rinne Crowe athbhreithniú ar pholasaithe gearán reatha ó shampla de shaoráidí cúraim chónaithe fadtéarmacha do dhaoine aosta, rinne sé athbhreithniú ar pholasaithe i roinnt tíortha comparáide agus rinne sé teagmháil le príomhpháirtithe leasmhara chun a dtuairimí a fháil ar nósanna imeachta gearán reatha, lena n-áirítear moltaí le haghaidh feabhsúcháin agus a dtuairimí ar an gcuma a bheadh ar bheartas gearán idéalach.
Leag Athbhreithniú Crowe béim ar na príomhphrionsabail seo a leanas maidir le dea-pholasaithe gearán chun comhsheasmhacht a chur chun cinn agus a ailíniú le dea-chleachtas:
- Gearáin a réiteach ar leibhéal áitiúil, neamhfhoirmiúil, nuair is féidir
- Cultúr gearán dearfach
- Dea-chleachtais a bhunú
- Caighdeánú níos fearr
- Róil níos neamhspleáiche
- Rochtain ar abhcóideacht
- Tacaithe ag reachtaíocht
Is féidir Athbhreithniú Crowe a fháil anseo.
Baineadh úsáid as na moltaí ó Athbhreithniú Crowe chun na leasuithe ar na rialacháin a threorú d'fhonn tacú leis an gcleachtas is fearr agus caighdeánú a dhéanamh ar phróisis ghearáin agus rochtain ar sheirbhísí abhcóideachta neamhspleácha.
Déanfar na leasuithe ar an bpróiseas gearán den chuid is mó laistigh de Chuid 10 de na Rialacháin faoin Acht Sláinte 2007 (Cúram agus Leas Cónaitheoirí in Ionaid Ainmnithe do Dhaoine Scothaosta) 2013.